TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL CATÁLOGO DIGITAL PROTOSA DE LA EMPRESA PROVEEDORA DE TORNILLOS S.A. DE C.V.  CON DOMICILIO FÍSICO EN TERRITORIO NACIONAL UBICADO EN AV. MADERO 2332 PONIENTE, CENTRO MONTERREY, NUEVO LEÓN, MÉXICO CUYO REGISTRO FEDERAL DE CONTRIBUYENTES ES PTO8707098J9 CON TELÉFONO PARA CONTACTO 01(81)11585199 O AL CORREO ventas.web@protosa.com, CON BASE EN LO DISPUESTO POR LOS ARTÍCULOS 1 FRACCIÓN VIII, 10, 17, 24 FRACCIÓN IX BIS. 76 BIS, 76 BIS1 Y DEMÁS RELATIVOS DE LA LEY FEDERAL DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Y LA NOM NMX-COE-001-SCFI-2018.

  

  1. Mediante este CONTRATO, se establecen los términos y condiciones generales que regularán legalmente el acceso y consulta del catálogo digital de productos, materiales y equipos, en adelante ("PRODUCTOS"), ofrecidos por PROVEEDORA DE TORNILLOS S.A. DE C.V., en adelante ("PROTOSA"), a través de su sitio web tienda.protosa.com, en adelante ("SITIO"). PROTOSA es propietaria del SITIO y de los derechos de autor relacionados con su contenido, y de toda la información presentada en él. PROTOSA se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones sin previo aviso, siendo aplicables dichas modificaciones desde el momento de su publicación en el SITIO. Estas condiciones se aplicarán a todas las visitas, consultas y uso del SITIO, así como al contenido proporcionado a través de este. PROTOSA pone a disposición de personas físicas o morales, en adelante ("USUARIOS"), un catálogo digital de productos, materiales y equipos para su consulta a través del SITIO.
  2. En caso de que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso deberá abstenerse de usar y acceder al sitio.
  3. El sitio es un catálogo en línea a través del cual el usuario podrá consultar los productos comercializados por Protosa.
  4. El presente sitio es únicamente un catálogo informativo de los productos disponibles en nuestros almacenes. No es posible realizar compras, pagos, ni transacciones comerciales en línea. Para adquirir productos, los usuarios deberán contactar directamente a Protosa a través de los medios indicados y finalizar la compra en nuestras tiendas físicas.
  5. Los usuarios podrán consultar la disponibilidad de productos en el sitio. En caso de estar interesados en realizar una compra podrán hacer uso de nuestra "Cotización de productos". Pudiendo agregar uno o más productos al Cotizador dando click a "Agregar para cotizar" que se encuentra debajo del precio de cada publicación de un producto. Podrán seleccionar la cantidad necesaria para cotizar y posteriormente se deberán llenar los siguientes campos: Nombre completo, Teléfono, Email, Mensaje con la información correspondiente y seleccionar si ya te atiende algúno de nuestros asesores. Una vez confirmada toda la información se deberá dar click a "Enviar solicitud" para esperar a ser contactado por un asesor de PROTOSA para seguimiento por correo electrónico.
  6. En caso de requerir una garantía por cualquier falla o defecto de fábrica, "Los Productos" no deberán de presentar ninguna manipulación o intento de reparación. Es importante conservar el documento de compra ya que será necesario para ejercer la garantía con el fabricante. La garantía la define y otorga directamente el fabricante, la cual cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor y las Normas Oficiales Mexicanas. 
  7. PROTOSA orientará a los USUARIOS en todo momento para salvaguardar sus derechos como consumidores. El USUARIO en caso necesario se contactará a través del canal de atención al cliente enviando un correo a ventas.web@protosa.com
  8. El cliente tiene 7 días naturales a partir de la fecha de compra para solicitar devolución o cambio con su comprobante original. El producto debe de estar sin uso en su empaque original y con sus accesorios completos. El producto lo debe presentar directamente en tienda en el área de atención a clientes quien verificará la solicitud. Una vez aceptada la devolución se ofrecerá la opción de cambiar el producto por otro disponible en tienda o recibir una nota de crédito que podrá utilizar en futuras compras. No se realizarán reembolsos.
  9. En el caso de los productos de promoción y remate (outlet) no hay garantías ni devoluciones.
  10. Los consumibles como aerosoles, pegamentos, silicones, lubricantes, solventes, pinturas, aceites, grasas, sanitizantes, selladores, discos de corte y/o desbaste, brocas, no poseen garantía ni devolución; Los cuales deben de ser revisados por el cliente al momento de recibirlos. Los productos mostrados en este sitio están sujetos a disponibilidad en el momento de la consulta. Protosa no se responsabiliza por la exactitud de la información de inventarios en tiempo real.
  11. Protosa no realizará transacciones de compra ni pagos a través de este portal. Cualquier intento de realizar una compra a través del sitio será inválido. Todas las compras deben gestionarse directamente en las tiendas físicas.
  12. Protosa se esfuerza por asegurar la precisión de los precios y descripciones de productos en este sitio, sin embargo, pueden ocurrir errores involuntarios. En caso de discrepancias, el precio final se determinará en el punto de venta físico, y Protosa se reserva el derecho de corregir cualquier error en los precios publicados.
  13. Cualquier descuento, promoción o precio especial mostrado en el catálogo en línea está sujeto a disponibilidad en la tienda física y puede estar limitado a ciertos productos o periodos. Dichas promociones pueden variar o no estar vigentes al momento de la consulta del catálogo
  14. Cualquier persona física mayor de edad puede acceder al SITIO, e igualmente las personas morales, quedando bajo su más estricta responsabilidad las sanciones derivadas de la omisión o falta de cumplimiento de requisitos en el registro y acreditación legal en materia fiscal, civil y mercantil que corresponda, asumiendo el usuario o usuarios solicitantes que al acceder al SITIO y su información sobre los servicios ofrecidos en el mismo,  aceptan en forma plena el presente acuerdo de voluntades juntamente con la información sobre la privacidad de datos, avisos de privacidad y de ejercicio de derechos  de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) contenidos en el SITIO, por lo cual este contrato  será vinculante y obligatorio para el o los usuarios solicitantes y para el proveedor, quedando excluidos  quienes carezcan de capacidad legal, y para obligar a las personas morales, quien accese debe tener personalidad otorgada para obligarlas. El usuario solicitante entiende y acepta que los términos y condiciones presentes pueden ser modificados por PROTOSA sin previo aviso.
  15. PROTOSA se reserva el derecho de ajuste de los precios de productos, materiales y equipo ofrecidos en el SITIO, actualizando la lista de precios.
  16. Los derechos de autor otorgan a PROTOSA el derecho exclusivo sobre el SITIO, por lo que el usuario solicitante o quien accese al SITIO no podrán hacer uso de la información contenida en el mismo para fines comerciales o de carácter ilícito, ni falsificar dicha información o tratar de vulnerar el SITIO para cualquier fin. 
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  18. Es responsabilidad del Usuario solicitante comunicar a PROTOSA cualquier riesgo o condición relevante o necesidad especial con relación a los productos o servicios del catálogo. Cualquier omisión de información total, parcial o incluso ignorada por el usuario solicitante quedará bajo su más estricta responsabilidad asumiendo las obligaciones y consecuencias derivadas de los mismos. 
  19. El usuario solicitante podrá obtener las cotizaciones del o los productos solicitados a través del SITIO. 
  20. Las violaciones del uso del SITIO eventos, presentes términos y condiciones, así como de los errores graves, daños, negligencia en la solicitud de cotización, descripción de los servicios y/o productos, así como en su aceptación y realización deberán asumirse por el usuario solicitante bajo los términos de la normatividad aplicable, reservándose PROTOSA el derecho de ejercer las acciones legales de la naturaleza legal que sea respecto de dichos actos, hechos o eventos así como imitaciones, uso fraudulento, conducta dolosa o abusiva, falsedad de datos de cualquier índole, invasión o hackeo del SITIO, su plataforma digital y cualquier actividad relacionada con el derecho de propiedad intelectual y de su marca.
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  29. Los videos o tutoriales mostrados por PROTOSA son ilustrativos y muestran la técnica generalmente utilizada para la ejecución de tareas, actividades o proyectos donde se usen o manejen materiales, equipo y productos en general que PROTOSA expende; el uso de la misma queda sujeta a discreción de la persona que lo utiliza. PROTOSA no se hace responsable por los resultados, manejo, o defectos, daños o perjuicios obtenidos al ejecutar lo mostrado en estos videos. Es responsabilidad de cada particular que cuenta con las condiciones técnicas, de salud, de higiene, seguridad y conocimientos para la ejecución dichas tareas, actividades o proyectos, por lo que PROTOSA No es ni será responsable de cualquier daño, perjuicio, alteración o detrimento en las instalaciones, personas ni productos utilizados. Los productos, aditamentos y tiempo mostrado corresponden a los estimados en una hora promedio. Los mismos pueden variar en cada ejecución.
  30. Se precisa para el usuario solicitante que la transmisión de datos por medio de internet NO es 100% segura, por lo que PROTOSA realizará las acciones necesarias para la debida protección de los datos del usuario solicitante en relación con el acceso, uso o divulgación no autorizados, pero PROTOSA no puede asegurar ni garantizar la seguridad de la información que nos transmita por medio de nuestros SITIOS.
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  33. A partir de su acceso al SITIO el usuario solicitante acepta en forma expresa y autoriza a PROTOSA a que les envíe publicidad, información, mensajes de ofertas sin limitación, sea mediante mensajes sms, WhatsApp, correo electrónico o cualquier red social habilitada, actual o futura o en su caso cualquier medio impreso o electrónico. 
  34. El presente contrato se rige por las leyes de la República Mexicana, incluyendo enunciativa mas no limitativamente  con base en lo dispuesto por los artículos 1 fracción VIII, 10, 17, 24 Fracción IX bis, 76 BIS, 76 BIS1 y demás relativos de la Ley Federal de Protección al Consumidor; artículos 80, 89 y demás relativos del Código de Comercio; 178 Bis, 178 Bis 1, 178 Bis 2, 113 y demás relativos de la ley de Propiedad Industrial; 101, 102, 103, 104, 105 y demás aplicables de la Ley Federal de Derechos de autor; sometiéndose a la competencia de los Tribunales Competentes del Estado de Nuevo León, renunciando el usuario solicitante y las partes  a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios, presentes o futuros, o por cualquier otra causa.
  35. Esta versión inició su vigencia desde el día 17 de septiembre de 2024 y si requiere de más información sobre este SITIO web, sus servicios y la privacidad de la información que se recaba ponemos a su disposición nuestro contacto: ventas.web@protosa.com